企业应关注员工心理健康和情绪需求

• 企业应关注员工心理健康和情绪需求
  
  

  随着职场人在社交媒体上散发情绪和体验的行为日益常见，在社交媒体上有关于“面试”“加班”“薪酬”和“管理冲突”等内容使得雇主舆情成为HR和管理者的一大工作重点。日前，前程无忧联合好人生咨询，围绕HR在2023年普遍关注的“人力资源舆情危机管理”进行分享和讨论，包括“2023的职场人情绪状况”“社交媒体的雇主舆情管理”“招聘环节的风险识别与防范”“企业危机预警系统的人员识别与初步干预”等议题。

  前程无忧首席人力资源专家、HR派负责人冯丽娟带来《2023职场人情绪状况调查》。她说，“我们看到，在社交媒体上出现越来越多关于招聘、保留和裁员中对于雇主的批评。负面的情绪像病毒一样，让留言和发声充满抱怨。对企业的人才吸引，甚至销售业绩带来负面影响，也让HR变成高危职业。调查发现，情绪正在成为第一生产力，年轻职场人把个人利益和个人喜好置于企业目标之上已并非个别。”

  

  针对个体心态转变带来的企业人力资源管理上的新挑战，好人生咨询EAP专家于淑雯表示，新生代员工的职业意识和社会化意识薄弱，更看重工作给自身带来的“内在价值”，传统的薪酬绩效激励手段已不能完全满足新生代期望个性化赋能的需求。从入职的那一刻起，今天的雇主比以往任何时候都更需要利用每一个机会来表明他们关心和重视员工的福祉，比如与员工工作环节、日常生活、心理健康，乃至人生大事等多方面融合，以此在个体积极性被快速消耗、组织架构不断调整的下行周期内给予员工工作的精神动力。

  两位演讲者都表示，在社交媒体盛行的场景下，企业应该时刻关注员工的心理健康和情绪需求，并使之成为管理者和HR的工作清单的一大内容，但同时要提前预见和应对个别人 “以闹”“以耗”来满足个人特别诉求的管理结果。