内蒙古12320心理援助热线上线运行

• 正北方网讯（北方新报融媒体记者  段丽萍）10月19日上午，由内蒙古自治区卫生计生委主办，内蒙古自治区第三医院（精神卫生中心）承办的内蒙古自治区12320心理援助热线运行启动仪式在呼和浩特市举行。今后，内蒙古自治区12320心理援助热线可以为全区民众提供24小时免费心理咨询和心理援助服务，只需拨打12320—5就可以转接到心理咨询平台。

  据内蒙古自治区第三医院院长隋晓杰介绍，12320心理援助热线设立在内蒙古自治区第三医院（精神卫生中心），该热线采用先进的计算机化管理系统，由经过专业培训的接线员接听，具备方便、快捷、隐蔽的特点，充分保证来电者的个人隐私。内蒙古自治区12320心理援助热线的服务定位为：心理健康教育、心理疏导、精神卫生相关知识解答、心理危机干预、高危来电的转介（如自杀危机来电转介至中国自杀心理危机干预热线）等。

  据了解，内蒙古精神卫生中心公益心理热线0471—4910098开设于2001年，建立之初主要解答心理疾病、心身障碍、精神科临床等相关问题，由精神科医生兼职，采用传统简单的电话接听方式，为大众排忧解难。为更好服务于广大民众，2018年5月，并入内蒙古12320卫生公益热线。目前，已经完成测试，实现正常运转，24小时为全区民众开展心理疏导等相关心理问题的咨询，运行至今已累计接听近1万条涉及各类心理问题的咨询电话。并轨后的心理援助功能更强大，由原来的1位坐席增至5位；由原来的8小时接听延长到24小时全天候服务；接听人员由5人增加至21人，由兼职转变为专职，服务也更加专业。

  自治区卫生计生委副主任伏瑞峰表示，内蒙古自治区12320心理援助热线的开通，对公众的心理健康发挥着重要的保障和促进作用，同时将依托医院的医疗和康复资源，建立包括预防、医疗、康复在内的心理卫生防治体系。

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