起底心理咨询行业乱象：四年花40万，想退款被威

• 随着心理健康意识的提高，心理咨询行业越来越受关注，今年7月，由国家卫生健康委牵头制定的《健康中国行动（2019-2030年）》也指出，“当前，我国以抑郁障碍为主的心境障碍和焦虑障碍患病率呈上升趋势”。一方面，有心理咨询需求的人越来越多，但另一方面，这个行业的收费、疗效以及行业门槛究竟怎样？

  心理咨询名不副实，价高时长“聊效”甚微

  本科毕业那年，小李（化名）面对升学、就业等多种人生选择，出现了失眠、焦虑、健忘、反应迟钝等症状。在朋友的建议下，她决定前往医院寻求帮助。

  

  消费者小李 ：医生听了我的遭遇之后说你这不是抑郁，你要是实在想咨询，那么我给你推荐一个心理咨询室。这个咨询师他在某一家公立医院工作。

  随后，小李在一个居民住宅小区找到了这家心理咨询室。

  消费者小李 ：固定的三、五位咨询师，我就直接挑了价格最便宜的一位，300块钱50分钟，开始了一个大概六、七次的咨询。

  然而，让小李没想到的是，咨询几次后，她的痛苦程度有增无减。

  

  消费者小李 ：曾经的痛苦度可能是，如果满分十分，然后打一个八分，但咨询了之后会增加,变成九分甚至9.5分。

  记者了解到，目前市场上的心理咨询价格普遍依据心理咨询师的资质、从业经验等，实行阶梯定价，每小时从800到4000元不等，而且经常会推出打折、赠送时长等活动。在这样的模式下出现了一些心理咨询师恶意拖延时长、诱导过度消费的现象。许先生（化名）和王女士（化名）夫妇就陷入了这样的泥潭。

  

  消费者许先生 ：就是一个无底洞。三、四年下来，花了40万元。

  消费者王女士：有一次连续咨询了5个小时，我想走，他不让我走，一直咨询到晚上12点多，一次咨询了五个多小时。

  

  此外，虽然合同中明确写明：“如有需要进行录音、录像的话，会在征得您同意的情况下方进行。”但直到许先生和王女士为剩余257分钟争取退款之时，他们才知道心理咨询的全程都有录音。

  

  某心理咨询师 ：如果王女士敢把这件事捅出去，我就把2017年以来所有的录音全部公开。

  此外，在一些高端心理咨询服务过程中，心理咨询师还占用咨询时长向来访者兜售培训课程。

  消费者王女士 ：他们企业有声称可以考ACI美国认证协会的心理咨询师证，花一万块钱在他们那里学，推荐这些资格考试也是计时计费的。

  “山寨证书”充斥市场，心理咨询师真假难辨

  这个所谓的收费数千元一小时的高端心理咨询机构，却在咨询过程中推销起了培训证书，这不禁让人怀疑：当一个心理咨询师就这么容易？从事心理咨询的门槛究竟有多高？在互联网上可以看到，目前很多心理咨询从业者，简历上均注明持有“统考ACI注册国际心理咨询师”。记者在采访中发现，这样的资质竟然能轻易购得。

  

  某教育培训机构工作人员 ：费用的话我们现在收费3880元，培训的话我们都是线上培训，我们一般都是录播好的，现在很多的证书已经慢慢跟国际接轨。考试通过的话都能过，至少都在90%多。