沟通研讨会搭建医患“连心桥”

• 沟通研讨会搭建医患“连心桥”
  
  

  进一步构建和谐医患关系，更好地了解患者对医院服务的要求，加强医患沟通，提高医院的管理水平，提升医疗服务质量，6月29日下午，湖南省心理卫生协会医患沟通专业委员会成立大会暨医患沟通研讨会在长沙召开。来自人文医学、卫生政策等领域的专家及湖南省各个医院医临床、护理岗位的一线工作者参加了此次研讨会。

  研讨会上，专家就人文与医学融合的GLTC医患沟通模式进行深入讨论。 GLTC医患沟通模式成为一种新型的以人文言行与医学言行密切结合为沟通机制，医方为主导，医患全方位信息交流的沟通模式。适宜身心和经济的医疗方案，体现共情和关怀的医学照护，基于诚信和尊重的医患沟通，恪守伦理与法规的医言医行将不断促进医患关系和谐。

  中南大学湘雅医院孙虹教授表示，医患沟通是医疗安全的基石，不善沟通的医生、不合作和不信任医生的患者都是严重的医疗风险，缺乏沟通就缺乏信任，继而缺乏依从性和战胜疾病的信心。学习沟通技巧，就是要充分认识沟通的要素、过程及其影响因素，使沟通的每一个环节成为有利于达成沟通目标的动力，用法治、规则和证据建立医患互信。

  南华大学附属第一医院刘江华教授指出了我国医学生医患沟通教学存在的问题，临床教学重技术、轻人文，医患沟通多设为选修课，学时不足且教学素材欠丰富，授课方式和考核手段单一。而互联网 + 教育教学模式具有跨界性、创新性、多样性、便捷性，多元化的学习模式，补充了传统教学学时不足这一问题，通过多种教学形式/不同内容模块的学习与培训，不断改善教师的知识结构，提升医患沟通课程的教学水平。创建人文医学课程网络“虚拟教研室”，提升医患沟通课程开设能力。互联网+思维，构建本土化的课程新体系，将慕课、微课、翻转课堂、公开课等应用于医患沟通教学中，拓展教学内容的广度与深度，借助多媒体将枯燥乏味的文字图片转换为音频、视频、3D 等，使教学更形象/真实/生动，提高教学效率。

  学术公开讨论环节就我国医患关系改善路径、医患沟通教育与研究、患者权利与义务、通识教育等三个方面进行了剖析和建议。以统一医术医德为切入点，以近年来由于沟通不利导致的医疗纠纷案例为警示，深入剖析了医患矛盾产生的原因，强调现代医学模式下医患沟通的重要作用。同时提出，医务人员要不断加强医德素养，更新专业知识，注重与病人的情感沟通与交流，耐心倾听并正确引导患者选择最佳治疗方案，促进患者尽快全面康复，最大程度维护患者利益。