何以解忧 线上心理咨询平台?

发布日期:2019-11-16 来源:网络整理 浏览量:
  • 心理服务平台KnowYourself也是通过初期广泛传播的文章俘获了诸多用户,目前其心理咨询服务更像一个提供预约服务的工具,协助心理咨询师收费、交税、开发票,具有公益性质,并不盈利。

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    无论处于何种发展阶段,提供心理咨询是这些平台终将涉足的领域。心理咨询师Hallie就向《第一财经》YiMagazine表示,最近陆续有三个新的平台邀请其入驻。“由于我本身不缺来访,暂时不需要平台过度引流,所以我只入驻了KnowYourself。”另外一些只依靠心理咨询作为收入来源的咨询师,则会倾向于入驻引流效果更显著的简单心理。

    平台可以帮助咨询师管理时间,为咨询师提供面向全国甚至海外用户的渠道,打破其服务的地域限制。此外,相比线下机构,线上平台向咨询师收取的服务费也较低。简单心理的收费为咨询师服务费的5%至15%,KnowYourself则约为7%。而线下机构则可收取高达50%的服务费。如今,很多心理咨询师都会至少入驻一个平台,或者线下机构和线上平台各入驻一个。

    想成为平台上的咨询师其实并不是一件容易的事。通常,这些平台接受咨询师入驻的基础标准是,拥有执业资格、100小时以上的收费咨询经验、30个小时接受督导的经历,以及1至2年的系统性培训。符合这些要求后,心理咨询师才可以进入面试环节,与成熟的专家沟通。“现在100个提交申请的咨询师里,最终入驻的可能不超过两个。”黄伟强说。

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    线上心理咨询带给心理咨询师的不仅有机遇和便利,也有一连串挑战。这种方式大幅度提升了对心理咨询师能力的要求,网络咨询会带来真实感的缺失,即由于网络的虚拟性,来访者可能会故意塑造一个新的形象,咨询师需要有能力识别。此外,网络咨询的伦理要求也有所不同,但一些咨询师对此了解得并不充分。

    Hallie发现,到平台上寻求心理咨询的用户,有一些人对自我成长的要求会更高,往往还面对更严重的现实问题,他们中的很多人往往已经查看了很多网上的资料,在本地线下机构得不到资源的支持才寻求线上平台支持的。这些人在前期咨询进展会比较慢,咨询次数也会更多。而线下来访,较大概率会在可控范围内,咨询进展会略快一些。

    不过对于用户来说,在本地有资源的时候,很多人还是会优先去线下咨询,因为沟通的效率会更高。比如玲梦,即便对简单心理非常信任,但其平台上的咨询师很少位于她所在的城市,如果有需要,玲梦还是会选择在医院挂号寻求心理帮助,她觉得面对面的交流更加直观,线上交流可能会影响咨询的质量。

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    “我们的用户和传统的线下心理咨询的用户是不同的,很多用户是在了解壹心理后才知道心理咨询服务。”黄伟强表示。在壹心理选择线上咨询的用户占比达到80%,在黄伟强眼里,线上心理平台的用户是一批对互联网产品包容度较大、对心理服务有需求的人群。

    戴一凡则认为,线下和线上心理服务机构在近三四年时间里都会处于和平共处的阶段。实际上,它们的界限也在逐渐模糊。

    线上平台早已不局限于仅仅承担线下机构的“中介”角色,它们开始触及更多线下的心理咨询服务,比如KnowYourself就建立了共享咨询室、壹心理则收购了一些咨询室。“当用户进入线下时,我们之间会有更多的接触点,从而把控服务的质量。”黄伟强表示。

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